Quando approdi su Amazon come venditore puoi scegliere di avviare due diverse tipologie di rapporto commerciale: Amazon Vendor (vendi i tuoi prodotti ad Amazon che li rivende al cliente finale) o Amazon Seller (vendi in modo autonomo al cliente finale).

Con il programma Vendor, in quanto venditore diretto di Amazon, affidi anche la logistica totalmente nelle mani di Amazon.

Con il programma Seller, invece, sfrutti la piattaforma come un tradizionale marketplace intermediario e puoi scegliere se gestire la logistica in modo autonomo o affidarla ad Amazon.

Amazon offre infatti due possibilità per la gestione degli aspetti logistici: FBM “Fulfillment by Merchant” o FBA “Fulfillment by Amazon”.

FBM "Fulfillment by Merchant"

Con il sistema FBM è il venditore ad occuparsi di tutto: stoccaggio merce, evasione ordini, gestione spedizioni, customer care e gestione di eventuali resi.

Ecco come funziona: in quanto venditore ricevi la notifica di avvenuto acquisto, a quel punto prepari il prodotto occupandoti dell’imballaggio, della spedizione, del tracciamento e dell’avvenuta consegna.

Questo iter logistico è fondamentale sia per gli acquirenti che per la tua affidabilità come venditore, devi quindi curarlo con attenzione in tutti i suoi aspetti.

I vantaggi della soluzione FBM sono il pieno controllo della logistica e l’assenza di costi aggiuntivi (dovrai quindi considerare solo i costi base di Amazon)

Gli svantaggi sono tutti quei benefici che la logistica FBA consente di ottenere e che ti sollevano in quanto venditore da tanto carico di lavoro e di responsabilità.

FBA "Fulfillment by Amazon"

Con il sistema FBA affidi invece la logistica ad Amazon. Sono quindi i centri di distribuzione di Amazon ad occuparsi di spedire i tuoi prodotti.

Tu in quanto venditore spedisci in blocco il tuo inventario ad Amazon e poi sarà Amazon a gestire ogni singolo ordine cercando il prodotto nel proprio magazzino, imballandolo e spedendolo, occupandosi anche di eventuali resi.

Ecco i vantaggi di sfruttare la soluzione di logistica FBA:

• Amazon mostra i venditori FBA prima degli altri, quindi hai maggiore visibilità

• Gli articoli venduti tramite FBA sono idonei alla spedizione Prime

• Con la logistica FBA è più facile conquistare la Buy Box

• Hai potenzialmente tassi di conversione più alti perché gli acquirenti si fidano molto dell’etichetta “Spedito da Amazon”

• Ti liberi dell’impegno relativo alla logistica e di eventuali problemi correlati (es. ritardi nelle spedizioni)

Di contro, vi è uno svantaggio: con la logistica FBA hai inevitabilmente dei costi aggiuntivi, variabili in base alle caratteristiche dei prodotti, come ad esempio il tipo di prodotto ed il peso (guarda le tariffe di Amazon FBA).

FBM vs. FBA: quale soluzione scegliere?

Non esiste una soluzione in assoluto migliore dell’altra. La scelta dipende unicamente dalle tue esigenze e dalla struttura del tuo business.

Se hai desiderio o necessità di occuparti di tutto (stoccaggio merce, evasione ordini, gestione spedizioni, customer care e gestione di eventuali resi), allora la logistica FBM è senz’altro la soluzione ideale per te. 

L’importante è che tu abbia già una tua struttura logistica ben organizzata.

Il programma FBM può essere ideale per te anche se hai dei prodotti ingombranti, poiché affidare la logistica ad Amazon potrebbe in questo caso diventare per te un costo aggiuntivo troppo elevato.

Se non hai un sistema di logistica ben rodato o se la tua struttura non ha le possibilità per garantire un servizio sempre efficiente, il consiglio è di valutare la soluzione FBA. 

In questo modo dormirai sonni tranquilli affidando tutti quegli aspetti ad Amazon, con la garanzia di poter così offrire al cliente finale un servizio veloce ed efficiente.

Ma esiste anche una via di mezzo: se opportuno puoi infatti valutare di sfruttare entrambi i sistemi per i tuoi diversi prodotti.

Puoi usare una combinazione di FBM e FBA scegliendo, ad esempio, di vendere i prodotti più ingombranti con FBA e quelli (anche correlati) più leggeri e di facile acquisto con FBM.

Come avrai capito, la scelta migliore dipende dalle peculiarità della attività e dal grado di controllo che vuoi avere sulla logistica.

Valuta bene pro e contro delle due scelte, non dimenticando di mettere tutto in relazione anche ai tuoi margini di guadagno e ai tuoi obiettivi di business.