Se vendi (o vuoi cominciare a vendere) su Amazon devi aver ben chiara l’importanza dell’imballaggio, sia che tu operi con logistica FBA o con logistica FBM.

In questo articolo vogliamo spiegarti perché è importante l’imballaggio e quali sono i requisiti richiesti da Amazon per accettare e gestire la merce nei propri centri logistici.

Perché è importante l'imballaggio su Amazon

Ecco i motivi per cui l'imballaggio su Amazon è molto importante:

• Amazon ti restituisce i prodotti non conformi alle sue regole (e può anche farti pagare dei costi aggiuntivi per questo).

• Se spedisci merce in modo non conforme rischi anche la sospensione del ritiro e stoccaggio dei tuoi prodotti nei centri logistici di Amazon.

• Un imballaggio non ottimale può portare molto facilmente ad un'esperienza negativa del cliente finale, con conseguente recensione negativa a te come venditore.

Requisiti richiesti per Amazon FBA

Se operi con la logistica FBA "Fulfillment by Amazon" affidi la logistica completamente ad Amazon e devi quindi seguire tutti i requisiti generali più quelli specifici in base alle tipologie di prodotto.

Amazon si riserva il diritto di rifiutare, restituire o riconfezionare eventuali prodotti inviati dal venditore ad un suo centro logistico con imballo inadeguato o non conforme. Queste operazioni hanno dei costi e sono totalmente a carico del venditore.

Quando spedisci i tuoi prodotti nei magazzini di Amazon questi devono essere subito identificabili.

Ecco i principali requisiti richiesti:

• Ogni unità di prodotto deve avere un codice FNSKU unico (identificativo del prodotto nella rete logistica di Amazon). Quindi, ad esempio, se si tratta di abbigliamento le varianti come taglia o colore avranno ognuna un proprio codice FNSKU.

• Ogni unità di prodotto deve avere all’esterno un codice a barre scannerizzabile o un'etichetta accessibili con facilità.

• Tali codici a barre scannerizzabili esterni devono essere resi non scansionabili, per esempio coprendoli con nastro adesivo opaco o usando un pennarello marcatore nero.

Ogni categoria di prodotto ha poi i suoi requisiti specifici. Vediamo alcuni esempi.

Prodotti sfusi

• Ogni unità deve essere contenuta in un unico imballaggio protetto, anche se si tratta ad esempio di pubblicazioni in più volumi.

• Amazon non accetta invece unità vendute come prodotti unici ma spedite al magazzino in diversi pezzi da assemblare (es. carriole con manici e sostegni spediti separatamente).

• Le unità non contenute in imballaggi protetti (es. involucri sfusi o astucci) devono essere inserite in una busta oppure protette con un nastro non adesivo o rimovibile.

• Le scarpe devono essere imballate facendo sì che nessuna parte del prodotto sia visibile, in apposite scatole per scarpe o in buste di polietilene con avvertenza sul pericolo di soffocamento.
  

Venduto come set

• Le unità vendute come set devono essere contrassegnate come tali sul relativo imballaggio.

• Amazon richiede l'inserimento di un'etichetta che indichi chiaramente che i prodotti devono essere ricevuti e venduti come un pezzo unico.

• Alcuni esempi di diciture sono: "Venduto come set", "Pronto per la spedizione", oppure "Articolo in set. Non separare".

Unità contenute in scatole

• Devono avere sei lati.

• Devono avere delle aperture o un coperchio che non si aprano facilmente da soli. Se c'è il rischio che la scatola possa aprirsi bisogna utilizzare nastro adesivo, colla o punti metallici.

• Devono essere resistenti se sottoposte a pressione moderata su uno dei lati.
  

• Se la scatola ha dei lati perforati o delle aperture, il prodotto deve superare un test di caduta da un'altezza di 3 piedi, altrimenti va collocato in una busta di polietilene.
  

Questi sono solo alcuni esempi tra le tante casistiche della vendita su Amazon. La piattaforma prevede infatti requisiti specifici a seconda che si tratti di liquidi, prodotti in polvere, vetro, materassi, abbigliamento, ecc.

Requisiti richiesti per Amazon FBM

Con la soluzione logistica FBM "Fulfillment by Merchant", invece, sei tu venditore ad occuparti di tutto: dallo stoccaggio merce all’evasione ordini, alla gestione del customer care e di eventuali resi.

In questo caso, quindi, Amazon non si occupa in modo diretto dei tuoi pacchi quando vengono spediti e non può controllarne al meglio l’adesione ai requisiti richiesti.

Tuttavia se il cliente finale avrà qualsiasi tipo di problema relativo all'imballaggio, tale problema emergerà ed Amazon potrebbe etichettarti come un venditore "non affidabile".

In più, rischierai di ricevere una recensione negativa dall'acquirente!

Anche quando sei tu a gestire direttamente la logistica, dunque, devi rispettare i requisiti imposti da Amazon sulla preparazione e l'imballaggio dei pacchi.

Seguire con precisione le regole imposte da Amazon per la preparazione e l’imballaggio non è solo rispetto di un accordo commerciale tra partner ma anche una best practice fondamentale per farsi apprezzare dal cliente finale ed ottenere recensioni positive (e mai negative!).

Come avrai capito, però, i requisiti richiesti da Amazon sono numerosi e variano da caso a caso. Devi quindi studiare tutto nei minimi dettagli o affidarti ad un esperto per ridurre al minimo gli errori e sfruttare al meglio le opportunità offerte da Amazon.